LIVRAISON
Les frais de douane ne sont pas inclus dans les frais d'expédition. Pour les commandes internationales, des droits d'importation, des frais de douane ou des taxes peuvent s'appliquer à la réception de votre commande. Veuillez contacter le service douanier de votre pays pour obtenir des informations sur ces conditions. Granger Joaillière ne peut être tenu responsable des frais engagés lors de l'importation d'articles dans votre pays. Ces frais sont évalués par l'agence des douanes du pays de destination en fonction de la valeur de la commande et sont dus à la livraison. Si l'envoi est refusé par le destinataire, Granger Joaillière ne rembourse pas les frais d'expédition. Les commandes sont expédiées sous 4 à 10 jours ouvrables. Pour les précommandes et les pièces sur mesure, veuillez compter jusqu'à 2 semaines avant que votre commande ne soit expédiée. Une fois votre commande expédiée, un courriel contenant le numéro de suivi de votre colis vous sera envoyé. Chaque commande est soigneusement emballée pour assurer la sécurité de votre bijou pendant le transport. En cas de problème, veuillez nous contacter dans les 48 heures suivant la livraison.

RETOUR
Aucun remboursement n'est effectué. Prenez le temps de choisir vos pièces. Les échanges sont acceptés dans un délai de 14 jours à compter de la date de réception de votre commande. Les échanges ne sont pas disponibles pour les pièces sur mesure. Pour initier un échange, veuillez nous contacter par courriel à m@grangerjoailliere.ca dans les 14 jours suivant la réception de votre commande. Veuillez renvoyer l'article non porté dans son emballage d'origine et dans son état initial. Assurez-vous que le produit est en parfait état et que les étiquettes originales sont incluses. Tout article déjà porté ou détérioré ne sera pas échangé. Nous ne sommes pas responsables des pertes pendant le transport. Les frais de retour sont à la charge du client. Une fois l'article reçu, nous vous contacterons pour confirmer le processus. Aucun remboursement n'est possible pour un colis perdu.

ANNULATION
En cas d'annulation, aucun remboursement n'est effectué. Vous recevrez une carte-cadeau ou un crédit d'une valeur équivalente à votre commande. Aucune annulation n'est acceptée après 24 heures suivant la commande. Pour annuler votre commande, contactez-nous par courriel avant le délai de 24 heures.